三亚辟谣游客出海与向导失散，商家停业整改

2025年5月4日(农历2025年4月7日)，三亚辟谣游客骑摩托艇出海与向导失散：未发现与向导失散情况，摩托艇俱乐部停业整顿。
　　三亚官方回应“游客与向导失散困海中1小时”：已得到游客的谅解，商家停业整改。
　　北京时间2025年5月4日，吉阳旅文官方微信公众号2025年5月3日发布通报，内容如下：
　　情况通报
　　广大市民、游客朋友们：
　　近日，我办发现有网民在网络平台发布视频称，“和朋友于5月1日在三亚乘坐摩托艇出海时，因下雨与向导失散，被困1小时后才与向导联系上。”我办高度重视，积极组织相关部门与游客和涉事摩托艇俱乐部取得联系，并展开调查，经过组织相关职能部门认真调查核实，现将情况通报如下：
　　一是不存在与向导失散情况。视频中的摩托艇均安装有定位装置，俱乐部工作人员在后台全程监控摩托艇动向，通过定位装置显示的轨迹，未发现与向导失散情况；
　　二是该摩托艇俱乐部出海前已按要求向海岸警察支队进行出海报备，职能部门全程掌握并关注摩托艇海上动向；
　　三是游客向该俱乐部提出的赔偿等情况，已引导游客通过放心游平台申请先行赔付，同时职能部门第一时间主动联系安抚游客情绪，协助处理游客相关诉求，已得到游客的谅解；
　　四是该摩托艇俱乐部未按《三亚市摩托艇服务规范》配备足额向导人员，存在服务不到位和安全隐患，已对该摩托艇俱乐部做出停业整改处理。
　　近年来，我市持续加强摩托艇旅游市场的规范提升工作，推出摩托艇“一艇一码”机制，要求所有经营摩托艇统一安装登记号码牌，同时加强与海事部门的协作，全面规范摩托艇海上交通安全管理，特别是在“五一”假期将继续会同相关执法部门联合强化摩托艇监督管理，进一步指导涉海旅游项目经营主体的规范经营，落实安全管理责任。
　　在此，欢迎广大网民、市民游客共同参与对三亚旅游市场的监督，若发现任何问题或有意见建议，可拨打0898-12345或通过三亚放心游平台进行投诉、举报，我们将竭诚为大家服务，共同维护良好的旅游市场秩序。
　　吉阳区旅游工作领导小组办公室
　　2025年5月3日
　　（吉阳旅文公众号）
　　在此之前：
　　吉阳旅文官方微信公众号2025年5月2日发布通报，内容如下：
　　情况通报
　　5月2日，我办注意到有抖音用户反映，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，返航时遭遇商家服务欠佳的问题。
　　我办高度重视，第一时间组织相关部门核实调查，相关游客未与向导失联，均已安全返回，已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。我们将最大限度维护游客合法权益，进一步加强监管，不断提升旅游服务质量。
　　我们呼吁广大游客朋友，如遇涉旅纠纷，可通过“三亚放心游”平台（微信公众号）或拨打0898-12345热线进行投诉反馈，我们将第一时间为您提供帮助。
　　吉阳区旅游工作领导小组办公室
　　2025年5月2日
　　（吉阳旅文公众号）
　　事件起因：
　　有游客反映，5月1日在海南三亚乘摩托艇出海时，因下雨与向导失散，人在海中冷得发抖，“仅1位向导带11人，当时所有游客都跟丢了向导，他们被困1小时后靠岸才联系上向导返程。”

来源：历史资料网

本文地址：https://www.lishiziliao.com/zdsj/143141.html